فروشگاه تیوا متعلق به تراشه سبز تهران

شرایط و قوانین استفاده از خدمات:

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات تیوا به دقت ملاحظه فرمایید.

تمامی حقوق و مزایا و مالکیت معنوی و مالکیت محتوی فروشگاه تیوا متعلق به شرکت تراشه سبز تهران میباشد.

ورود کاربران به وب‏‌سایت تیوا (www.tva.tv) و اپلیکیشن موبایل تیوا، ورود نام کاربری و رمز ورود و خرید بسته های تیوا به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه تیوا از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه تیوا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه تیوا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

به هزینه سرویس تیوا مالیات بر ارزش افزوده مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تعلق میگیرد و قیمت اعلام شده با احتساب مالیات بر ارزش افزوده میباشد.

تعریف کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است.

تعریف مشترک:

مشتری و یا کاربر که مبادرت به خرید بسته های سرویس تیوا و سایر محصولات مرتبط تیوا اقدام نموده باشد و در حال استفاده و بهره برداری از سرویس تیوا باشد.

ارتباطات الکترونیکی:

هنگامی که شما از خدمات فروشگاه تیوا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی تیوا ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه تیوا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی یا سرویس پیام کوتاه ) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها و خدمات، امکان دارد فروشگاه ما برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک اطلاع رسانی ارسال نماید و کاریران با پذیرش این شرایط و قوانین، موافقت خود را با دریافت این پیامک ها اعلام نموده اند و از محتوی و مفهوم پیامک اطلاع یافته اند.

توجه داشته باشید که info@tva.tv ایمیلی است که فروشگاه تیوا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود ایمیل ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه ایمیل تحت عنوان فروشگاه تیوا، با هر ایمیل دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه است و در صورت دریافت چنین ایمیلی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به  info@tva.tv  اطلاع دهید.

برای هرگونه سوال در خصوص بسته های ارائه شده در فروشگاه تیوا و یا هرگونه سوال در خصوص بسته خریداری شده صرفا از طریق ایمیل ارائه شده و یا سامانه ثبت شکایات و نظرات ارائه شده اقدام فرمائید.

کیفیت سرویس تیوا

بهره برداری از سرویس تیوا به صورت اینترنتی بوده و به کیفیت شبکه، پهنای باند اینترنتی کاربر، ترافیک مصرفی و مجاز وی، حجم ترافیک درحال مصرف و سرعت اتصال به اینترنت وابسته بوده و میبایست مشترک نسبت به تامین کیفیت اتصال مناسب برای سرویس تیوا اقدام نماید.

حداقل نیازمندی تیوا برای اتصال اینترنتی شامل:

محتوی SD

اتصال به اینترنت با سرعت دانلود حداقل 768 کیلوبیت بر ثانیه میباشد.

محتوی HD

اتصال به اینترنت با سرعت دانلود حداقل 5/1 مگابیت بر ثانیه میباشد.

اتصال سایر دستگاه های متصل به اینترنت بر کیفیت سرویس تیوا تاثیر مستقیم دارد و باعث کاهش سرعت دسترسی و کاهش کیفیت سرویس میشود و میبایست اتصال اینترنتی سایر دستگاه ها در هنگام بهره برداری از سرویس تیوا محدود گردد.

دانلود هرگونه محتوی از اینترنت باعث اختصاص همه پهنای باند اینترنت به دانلود شده و میبایست در هنگام بهره برداری از سرویس تیوا هیچگونه دانلودی در حال انجام نباشد.

در صورت کاهش ناگهانی سرعت و پهنای باند اتصال به اینترنت مشترک یا کاربر و یا هرگونه کاهش ناگهانی به هر دلیل، که باعث اختلال در بهره برداری از سرویس تیوا گردد در مسئولیت های تامین اینترنت مشترک بوده و تیوا در این خصوص مسئولیتی ندارد.

برای اطلاع از سرعت اتصال خود به اینترنت و همچنین اطلاع از نوسان و کاهش سرعت اینترنت خود با اپراتور اینترنتی خود تماس حاصل فرمائید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

فروشگاه تیوا متعلق به تراشه سبز تهران به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان خرید بسته ها را می‌‏دهد. در صورتیکه بسته مورد نظر کاربر در سبد خرید باقیمانده باشد و خرید نهائی نشده باشد، تیوا نسبت به این بسته تعهدی نداشته و میبایست مشترک و کاربر خرید خود را نهائی نموده و بسته خریداری شده را دریافت نمایند و در بخش حساب در پروفایل کاربری تحت عنوان اشتراک مشاهده کنند.

فروشگاه تیوا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه محفوظ است.

استرداد سرویس و بسته خریداری شده:

از آنجاکه ماهیت بسته های تیوا سرویس های تلویزیونی هستند لذا امکان استرداد بسته های خریداری شده وجود ندارد و درخواست داریم در صورت ابهام و سوال با تیوا در تماس باشید.

مسئولیت های کاربران و مشترکین:

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه تیوا ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه تیوا جزئی از اموال فروشگاه تیوا متعلق به تراشه سبز تهران محسوب می‏‌شوند و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه تیوا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه تیوا محفوظ می‏‌دارد.

کاربران تیوا میپذیرند که همه اطلاع رسانی ها و نوتیفیکیشن ها و همه پیامک های تیوا را دیده، ملاحظه کرده و مشاهده کرده اند و معنی و مفهوم آن را پذیرفته اند.

مقررات استفاده منصفانه:

مطابق رویه ها و دستور های العمل های تیوا ، سیاست استفاده منصفانه یا Fair Use Policy روشی متداول برای حمایت از همه مشترکین و ارائه خدمت اسپانسری به همه مشترکین میباشد. مطابق این دستور العمل با هدف کنترل و دستیابی به کیفیتی مطلوب و همیشگی برای تمام مشترکین، اسپانسری ترافیک رایگان اپراتور های منتخب فقط به مشترکانی که استفاده  آنها از عرف رایج که در این دستور العمل استفاده از 20 گیگابایت و کمتر از آن است ارائه میشود و مشترکانی که فراتر از 20 گیگابایت از سرویس تیوا و اسپانسری ترافیک تیوا استفاده نمایند پرداخت مازاد ترافیک آنها به عهده مشترک و سرویس اینترنت مشترک میباشد. این سیاست در جهت رعایت حقوق سایر کاربران تیوا میباشد.

ترافیک رایگان و اسپانسری ترافیک

با هدف توسعه کاربری محتوی و شبکه های تلویزیون تعاملی و با هدف تسهیل در اتصال کاربران اپراتور های دیتا، برنامه اسپانسری ترافیک رایگان برای کاربران اپراتور های منتخب طبق اطلاع رسانی های انجام شده در وب سایت میشود. این اسپانسری فقط برای کاربرانی است که بسته های اشتراک تیوا را خریداری نمایند و مشترک تیوا شوند.

  بدیهی است کاربرانی که بسته های تیوا را خریداری ننمایند از این اسپانسری بهره مند نخواهند شد و ترافیک مصرفی آنها بر عهده کاربر میباشد.

این اسپانسری به مدت محدود طبق قوانین و سیاست های تیوا خواهد بود و امکان دارد که در دوره های مختلف و شرایط مختلف تغییر یابد.

کپی رایت و حقوق مصنفان و تهیه کنندگان:

محتوی های ارائه شده در تیوا از حق کپی رایت برخوردار است. بسیار سپاسگزار خواهیم بود اگر در سایت‌های دیگر محتوی های تیوا را به هر شکل مشاهده نمودید با تیوا تماس حاصل فرمائید.

 اعمال غیر قانونی و مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران به هر نحو ممکن ممنوع است.

استفاده از محتوی تیوا به هر نحوی که نقض‌کننده مقررات موجود در این توافقنامه، چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشد، ممنوع است.

استفاده از سرویس تیوا متعلق به تراشه سبز تهران هیچگونه حقی را برای مشترکان در ارتباط با مالکیت و حق نشر محتوا و یا سایر ناشران را ایجاد نمیکند. پرداخت هزینه بسته های تیوا صرفا برای استفاده شخصی و خانوادگی بوده و با خرید بسته های تیوا حق تماشا برای دوره مشخص شده و محتوی مشخص شده به مشترک منتقل میگردد.